Een groeiende groep consumenten wacht langer met het kopen van tickets voor festivals, concerten en sportevenementen. Uit een analyse van P1 Travel blijkt dat de gemiddelde periode tussen aankoopdatum en evenementdatum is gedaald van 71 dagen naar 64 dagen. Dat is bijna 10% korter. Die ontwikkeling sluit aan bij recente berichtgeving in verschillende media, waarin organisatoren signaleren dat evenementen minder snel uitverkopen en bezoekers vaker bewuste keuzes maken door gestegen prijzen.
Volgens consumentenpsycholoog Patrick Wessels brengt dat uitstelgedrag ook risico’s met zich mee: wie pas op het laatste moment tickets zoekt, handelt vaker onder tijdsdruk en loopt daardoor meer kans om slachtoffer te worden van ticketfraude.
Tijdsdruk verschuift naar een later moment
De tijdsdruk om een ticket te bemachtigen verdwijnt volgens Wessels namelijk niet, maar verschuift juist naar een later moment in het aankoopproces. “De ticketmarkt lijkt psychologisch te kantelen. Waar consumenten eerder vooral bang waren om mis te grijpen, zijn ze nu vaker bang om te veel te betalen. Daardoor schuiven ze hun beslissing vooruit. Dat voelt rationeel, maar kan vlak voor een evenement juist nieuwe druk veroorzaken.”
Deze ontwikkeling is zichtbaar bij festivals, maar speelt ook bij grote concerten, voetbalwedstrijden, Formule 1-races en internationale sportevenementen. Waar fans eerder direct wilden kopen om niets te missen, wachten zij nu vaker tot er meer duidelijkheid is over budget, planning of alternatieve evenementen.
‘Nu betalen doet pijn, latere stress voelt nog ver weg’
Volgens Wessels past dit gedrag bij temporal discounting: de neiging om directe kosten zwaarder te laten wegen dan toekomstige gevolgen. “Een duur ticket is een directe kostenpost, terwijl de gevolgen van wachten nog abstract zijn. Mensen denken: ik wacht nog even, misschien is er later meer ruimte, een betere deal, of weet ik zeker dat ik kan gaan.” Zodra het evenement dichterbij komt, verandert die afwachtende houding in urgentie en moet er ineens snel iets geregeld worden.
Juist dat laatste moment vergroot volgens Wessels het risico op minder kritisch aankoopgedrag. Wie kort voor een evenement nog tickets zoekt, komt sneller terecht bij doorverkoopplatformen, advertenties op sociale media en Marktplaats-achtige omgevingen. Ook professioneel ogende websites blijken daarbij niet altijd betrouwbaar zijn. “Fraudeurs hebben geen uitverkocht evenement nodig om druk te creëren,” aldus Wessels.
Concerten en festivals verkopen niet meer uit
Het uitgestelde koopgedrag van consumenten vraagt om meer bewustzijn rondom veilig tickets kopen. Vooral wanneer mensen dichter op een evenement nog snel tickets proberen te regelen, neemt de kans toe dat zij terechtkomen bij onbetrouwbare aanbieders of misleidende advertenties.
“We merken dat klanten bewuster kijken naar prijs, bestelmoment en de ervaring,” vertelt Roy Wouters, woordvoerder bij P1 Travel. “Dat is begrijpelijk. Tickets voor populaire evenementen zijn voor veel mensen een serieuze uitgave geworden. Tegelijkertijd zien we dat later beslissen ook nieuwe onzekerheid kan opleveren, vooral wanneer mensen vlak voor een evenement nog op zoek gaan naar beschikbare kaarten.”
Consumenten wordt daarom geadviseerd om altijd te letten op officiële partnerships, onafhankelijke reviews, bereikbare klantenservice, duidelijke betaalmethoden en transparante informatie over ticketlevering. Ook is het verstandig om de URL van een website goed te controleren en niet alleen af te gaan op advertenties of zoekresultaten.
Dossier Mastenbroek 
Plaats een reactie