Dossier Mastenbroek

Vanavond wordt op NPO 2 een aflevering van het consumentenprogramma Radar uitgezonden over voedingssupplementen en influencer-marketing. In de uitzending komt naar voren dat influencers mogelijk onjuiste gezondheidsclaims maken. Dergelijke uitspraken kunnen mensen misleiden en het imago van de branche schaden. Het is belangrijk dat voedingssupplementenbedrijven en influencers samen zorgen dat alleen toegestane claims worden gebruikt op sociale media. Ook is meer handhaving door de overheid wenselijk.

Voor voedingssupplementen gelden duidelijke Europese regels over welke gezondheidsclaims zijn toegestaan. Ook influencers moeten zich aan deze regels houden. Veel bedrijven nemen hun verantwoordelijkheid wanneer ze samenwerken met influencers. Toch gaat het in de praktijk nog vaak mis, vooral wanneer influencers de regels onvoldoende toepassen of wanneer zij op eigen initiatief producten aanprijzen.

Influencer-marketing groeit fors en biedt kansen om snel veel consumenten te bereiken. Maar deze vorm van marketing brengt ook risico’s met zich mee. Bedrijven hebben zorgplicht wanneer ze samenwerken met influencers en moeten hen informeren over de regels. Tegelijkertijd maakt het snelle karakter van sociale media het lastig volledig grip te houden op alles dat online wordt gezegd, zeker wanneer er geen sprake is van een formele samenwerking.

De branche erkent dat onjuiste claims door influencers een reëel probleem vormen dat aangepakt moet worden. Daarom wordt volop ingezet op zelfregulering en monitoring. Wanneer overtredingen worden geconstateerd, moeten influencers hun uitingen aanpassen of verwijderen. Daarnaast publiceert de zelfregulerende instantie de Keuringsraad binnenkort een e-learning voor influencers om aldus de regels beter bekend te maken. Ook werkt de Europese brancheorganisatie aan een Europese richtlijn voor influencer-marketing voor bedrijven en influencers. Daarnaast is, om naleving van de regels verder te verbeteren, meer handhavingsmogelijkheid en capaciteit vanuit de overheid wenselijk.

Influencers hebben een groot bereik en daarmee een grote verantwoordelijkheid. Bij het maken van reclame is een goede samenwerking tussen alle partijen is daarom essentieel. Onjuiste claims zijn schadelijk en moeten worden aangepakt. De branche is zich daar van bewust en zet om die reden volop in op naleving en verbetering.