Dossier Mastenbroek

Online reacties: 14.362 reacties in drie maanden

Het aantal geweldsincidenten in het onderwijs nam afgelopen schooljaar opnieuw toe. Tegen deze achtergrond analyseerde Coosto het publieke online debat over veiligheidsrisico’s in het onderwijs, waaronder geweld, intimidatie, (online) pesten, discriminatie en seksuele grensoverschrijding. In de periode van 11 november tot 11 februari werden 17.014 publieke online berichten geanalyseerd: 2.652 posts met 14.362 reacties. Het geschatte bereik in deze periode bedraagt 24.582.926 weergaven.

De analyse toont een fundamentele verharding van het debat; hoewel bezorgdheid in volume domineert, is de emotionele intensiteit van de woede-berichten opvallend hoog.

Bezorgdheid voert de boventoon, intensiteit van woede valt op

In de emotieverdeling komt bezorgdheid het vaakst voor (24,84%), gevolgd door frustratie (12,45%). Woede komt ook nadrukkelijk terug (7,30%).

Bij intensiteitsanalyse blijkt dat woede relatief vaak hoog-intens is geclassificeerd (63,2%). Ook bezorgdheid en frustratie bevatten regelmatig berichten met hoge intensiteit.

Van incident naar oordeel

De data laat zien hoe snel het onderwerp kan verschuiven van incident naar oordeel. Met 14.362 reacties op 2.652 posts ontstaat een debat waarin interpretaties en verwijten zich snel verspreiden. Dat maakt onderwijsveiligheid reputatiegevoelig: incidenten kunnen in korte tijd doorwerken in het vertrouwen in scholen en besturen.

Toine Verheul, CEO van Coosto: “Met 14.362 reacties op 2.652 posts ontstaat snel beeldvorming over schoolveiligheid. Als woede daarbij hoog-intens is (63,2%), verhardt de toon en kan dat doorwerken in het vertrouwen in scholen en besturen.”

Nieuws als aanjager, social versterkt

Meer dan de helft van de berichten in de dataset is afkomstig uit nieuwsmedia (53,4%), gevolgd door Facebook (18,6%), blogs (9,4%) en Instagram (8,3%). Dit wijst op een patroon waarin nieuwsaanleidingen het onderwerp op de agenda zetten, waarna het debat doorloopt op social media en in reacties.

Piekmomenten in het online debat

• 22 januari – Frustratie: berichtgeving over geweldsvideo’s op middelbare scholen, >3.000 reacties.
• 22 januari – Bezorgdheid: digitale dreiging, scholen tijdelijk gesloten.
• 9 december – Bezorgdheid: gelijke behandeling op school.
• 12 december – Trots: Paarse Vrijdag, steun voor acceptatie en veilige schoolomgeving.

Onderzoeksmethode

Coosto analyseerde 17.014 publieke online berichten over veiligheidsrisico’s in het onderwijs in de periode 11 november t/m 11 februari. Emoties en intensiteit zijn geclassificeerd met EmotionAI, een AI-gebaseerde methode die berichten indeelt in meerdere emotiecategorieën en intensiteitsniveaus (laag, gemiddeld, hoog). Resultaten zijn uitsluitend op geaggregeerd niveau gerapporteerd.

Over Coosto

Coosto is een toonaangevend platform voor reputatie- en communicatiemanagement. Het platform helpt organisaties online monitoring van nieuws, social en andere online media te combineren met social media management. Analyses en rapportages maken inzichtelijk wat dit oplevert, waardoor teams consistenter werken, zekerder reageren en structureel vertrouwen en zichtbaarheid opbouwen.